Surabaya. Komposisinews.com – Wilayah Telkom (Witel) Surabaya Selatan dalam meningkatkan pelayanan terbaik kepada calon Pelanggan dan Pelanggan setia Telkom Indihome memberikan Training pemahaman pemberian pelayanan terbaik kepada Indihome Solution Consultant (ISC) (Marketing / Sales Force).
Training ISC diadakan dua sesi dalam sehari selama tiga hari mulai tanggal 3 – 5 Mei 2023 sesi 1 pukul 09:00 – 12:00 WIB dan sesi 2 pukul 13:00 – 16:00 WIB, bertempat di Ruang Meeting Lt 3 Gedung OPMC kantor Witel Telkom Surabaya Selatan di Jl. Ketintang No. 156, Kecamatan Gayungan, Surabaya Rabu (3/5/2023).
Acara di buka langsung General Manager Wilayah Usaha Telekomunikasi (GM Witel) Surabaya Selatan Putro Dewanto, dihadiri juga Manager Home Service Witel Surabaya Selatan Aber dan trainer Mahendra serta di ikuti 40 ISC (Sales Force) sesi 1 dimulai pukul 09.00 – 12.00 WIB.
General Manager Wilayah Usaha Telekomunikasi (GM Witel) Surabaya Selatan Putro Dewanto menyampaikan, Acara Training ini selama tiga hari, hari ini merupakan hari pertama untuk training (pelatihan) ini sesi pertama ini merupakan suatu refreshmen knowledge dan latihan-latihan skil yang harus dikuasai, mungkin nantik ada update knowledge produk baru, dan juga mengupdate / refresh lagi kemampuan skil kita, jadi ada sales komunication skill, ujarnya.
Putro Dewanto menambahkan, Saya yakin mudah buat semua nya product knowledge dikuasai, yang saya garis bawahi betapa pentingnya communication skill, nantik di cermati materi yang di sampai, kenapa orang itu sesuatu yang bagus tidak tersampaikan karena communication skill kurang baik, sebaliknya barangnya jelek tapi di sampaikan komunikasi yang baik jadi lebih terpengaruh bagus untuk menarik seseorang, kalau communication skill nya kurang baik pelanggan tidak mudah paham, pungkasnya.
“Maka ini yang penting communication skill intinya, makanya kita harus belajar knowledge dan communication skill, caranya berkomunikasi yang baik bagaimana, bagaimana cara menanggapi pendapat pelanggan yang asumsinya salah dengan bukti komunikasi skill yang baik, itu harus bisa di jelaskan dengan cara yang baik dengan komunikasi skill, dengan banyak cara harus di pelajari dengan mengikuti kegiatan seperti ini, maka harus di perhatikan mana yang bisa bermanfaat dan kita praktekan, bisa baca baca refrensi dan praktek pengalaman dengan marketing sales lain,” ujarnya.
“Communication skill itu yang sangat penting harus kita asah dengan banyak tekniknya, banyak cara mencari ilmu dari sosmed dan internet, dan kegiatan ini bagus sekali, saya sangat apresiasi kegiatan ini, kita memang haru selalu mengasah skill dan mengupdate knowledge,” tutupnya.
(NoviSH)
